Outils pour utilisateurs


Il existe dans Logfly une fonction Support déclenchée par un clic sur l'icône support en en bas à gauche de l'écran.

Cette fonction permet d'accéder à un menu déroulant comportant les options suivantes :

  • Envoyer un mail : permet de saisir un message et de l'envoyer directement au support
  • Fichier Log : le fichier log trace les incidents survenus pendant le fonctionnement de Logfly. Vous pouvez l'examiner dans la fenêtre. Le cas échéant, le support peut vous demander d'envoyer ce fichier de log. Il suffira de cliquer sur le bouton Envoyer. Vous pourrez préciser votre adresse et rédiger un message d'accompagnement.
  • Rapport système : affiche un rapport complet sur le système d'exploitation et son environnement. Vous pouvez l'examiner dans la fenêtre. Le cas échéant, le support peut vous demander d'envoyer ce fichier de log. Il suffira de cliquer sur le bouton Envoyer. Vous pourrez préciser votre adresse et rédiger un message d'accompagnement.
  • Notes de publications : affiche les modifications et améliorations de chacune des versions de Logfly.

Par ailleurs, contextuellement, une option d'envoi par mail peut être disponible : trace du carnet, trace extérieure au carnet chargée dans Logfly, capture écran de la carte plein écran etc… Cette fonction peut être utilisé pour envoyer un mail au support permettant de décrire l'incident.

A chaque fois qu'un envoi par mail est possible, un bouton support est disponible permettant de remplir automatiquement certains champs de la fenêtre mail et de réduire le temps d'envoi à quelques secondes. Il suffit d'indiquer votre adresse mail et de cliquer sur Envoyer.


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